وكلاء صوتيون
الوكيل يرد على مكالمة واردة، أو يجري مكالمة صادرة، ويدير حديثاً حقيقياً لا قائمة خيارات يقرأها. يسأل ما يحتاج سؤاله، ويجيب عما يستطيع، ويسلّم حين ينبغي.
livixa.ai · وكلاء ذكاء اصطناعي للصوت والدردشة
موظف يرد على كل مكالمة، في أي ساعة.
وكلاء ذكاء اصطناعي يردون على المكالمات ويتحدثون على الدردشة وواتساب ويؤهلون العملاء ويحجزون المواعيد على مدار الساعة، بالعربية والإنجليزية.
- الفئة
- وكلاء ذكاء اصطناعي للصوت والدردشة وواتساب
- مبني لـ
- فرق المبيعات والخدمة والعمليات التي تتعامل مع حجم مكالمات
- يلتقي مع آي أو تي كيوب في
- مكالمات يُطلقها حدث من جهاز أو من العمل، كتسليم فائت
وكلاء ذكاء اصطناعي للصوت والدردشة/ المشكلة /
لماذا وُجد livixa.ai.
المكالمات تأتي بعد الدوام وأثناء الصلاة ويوم الجمعة وبينما الفريق مشغول على خط آخر. والمكالمات التي لا يُرد عليها لا تُسجَّل في أي مكان، فلا تظهر كلفة تفويتها في أي تقرير.
وكلاء ذكاء اصطناعي يردون على المكالمات ويتحدثون على الدردشة وواتساب ويؤهلون العملاء ويحجزون المواعيد، بالعربية والإنجليزية.
/ ماذا يفعل /
داخل livixa.ai.
الدردشة وواتساب
الوكيل نفسه يعمل على دردشة الموقع وواتساب، فالعميل الذي يبدأ الحديث على الهاتف وينهيه برسالة يظل الشخص نفسه بالتاريخ نفسه.
عربي وإنجليزي في منتصف الجملة
اللغة تُكتشف لا تُختار، والوكيل يبدّل داخل الحديث حين يبدّل المتصل. والعربية مبنية في الأساس لا طبقة ترجمة أُضيفت لاحقاً.
حملات صادرة
شغّل مكالمات على نطاق واسع للتجديدات وتذكيرات الدفع وإعادة التفعيل والاستبيانات. القائمة تدخل، والنتائج تعود على سجل كل جهة اتصال لا في جدول لا يطابقه أحد.
صندوق وارد وسجل واحد
المكالمات والدردشات ومحادثات واتساب تنزل في صندوق واحد ومعها جهة الاتصال والتاريخ والنتيجة، فالشخص الذي يستلم الحديث يعرف أصلاً ما جرى فيه.
أتمتة على النتيجة
ما يعرفه الوكيل يصير فعلاً: احجز الموعد، وأنشئ الفرصة، وحدّث نظام العملاء، وافتح التذكرة، وأرسل المتابعة. والحديث لا يتوقف عند نص مكتوب.
/ كيف يعمل /
من أول تسجيل دخول إلى عادة يومية.
- 1
صف المهمة
قل ما الذي يتولاه الوكيل، وما الذي يجب ألا يفعله أبداً، ومتى يسلّم لشخص. ومعرفته تأتي من موادكم أنتم لا من نص عام.
- 2
وصّل القنوات
وجّه رقم هاتف وأداة دردشة ورقم واتساب للأعمال إلى الوكيل، وصِل نظام العملاء والتقويم الذي يحتاج التصرف فيه.
- 3
ابدأ بشريحة
ابدأ بما بعد الدوام، أو حملة واحدة، أو الفائض حين ينشغل الفريق، واستمع للتسجيلات قبل التوسع.
- 4
اضبط ثم وسّع
النتائج والنصوص وحالات التصعيد تُظهر أين يضعف الوكيل. عالج ذلك ثم سلّمه مزيداً من الحجم.
/ من يستخدمه /
مبني حول من يحملون العبء.
مسؤول المبيعات
“كم استفساراً لم يحصل على اتصال عودة؟”
- كل مكالمة واردة يُرد عليها، بما فيها ما بعد الدوام.
- العملاء المحتملون يُؤهَّلون ويُكتبون في نظام العملاء تلقائياً.
- متابعة صادرة تحدث في اليوم المستحق.
مدير الخدمة
“هل نستطيع تغطية الهواتف دون توظيف؟”
- الفائض وما بعد الدوام يتولاهما الوكيل.
- الأسئلة الروتينية يُجاب عنها والاستثناءات تُصعَّد لشخص.
- تاريخ الحديث كاملاً يُسلَّم عند التصعيد.
مدير العمليات
“ماذا جرى فعلاً في تلك المكالمات؟”
- نصوص ونتائج لكل حديث.
- أسباب التصعيد مجمّعة لا متفرقة.
- المواعيد والفرص تُتتبع إلى المكالمة التي صنعتها.
/ التكاملات /
يتصل بما تشغّلونه أصلاً.
إدارة العملاء والأعمال
- HubSpot
- Salesforce
- Zoho CRM
- Odoo
- Zaps
- Zapier
الجدولة والتجارة
- Google Calendar
- Calendly
- Shopify
- سلة
- Stripe
القنوات
- هاتف وارد وصادر
- واتساب للأعمال
- دردشة الموقع
- Meta Conversions API
- متابعة بالرسائل النصية
/ ما يرثه /
ما الذي يأخذه livixa.ai من المنصة.
livixa.ai منتج له عملاؤه. وتحته يقف على الأساس نفسه الذي يقف عليه كل منتج آخر في العائلة.
01
livixa.ai
وكلاء ذكاء اصطناعي للصوت والدردشة
- وكلاء صوتيون
- الدردشة وواتساب
- عربي وإنجليزي في منتصف الجملة
- حملات صادرة
02
استضافة سيادية
البيانات مقيمة داخل المملكة
- إقامة البيانات داخل المملكة
- خيار السحابة الخاصة أو الموقع
- مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين
03
محايد بالتصميم
لا ارتباط في الأسفل
- أي علامة أجهزة
- أي مشغل سعودي
- أي نموذج ذكاء اصطناعي معتمد
04
أساس آي أو تي كيوب
حُلّ مرة واحدة، ويتشاركه كل منتج
- سجل الأصول والهوية
- تعدد المستأجرين
- محرك القواعد والتنبيهات
- الصلاحيات حسب الدور والتدقيق
- واجهات برمجية وويب هوك
/ الأمن والسيادة /
أين تقيم بياناتكم، ومن يستطيع الوصول إليها.
- إقامة داخل المملكة
- مبني على الضوابط الوطنية
- معزول لكل جهة
- سحابتكم أو موقعكم
/ أفضل معاً /
يعمل مع.
منتجات تتشارك السجل نفسه، فربطها إعداد لا مشروع.
Zaps
غرفة قيادة مبيعات بالذكاء الاصطناعي للسعودية والخليج: إدارة العملاء والمسارات والفرص والاجتماعات والزيارات الميدانية والفوترة.
Humify
موارد بشرية بالذكاء الاصطناعي لدول الخليج: الحضور والرواتب والإجازات والطلبات والتوظيف ودورة حياة الموظف كاملة.
Gorex
عناية بالسيارات وصيانة عند الطلب، تُحجز بلمسات قليلة في الوقت والمكان الذي تختارونه.
/ أسئلة /
الأسئلة الشائعة.
نعم، ويكتشف أي لغة يستخدمها المتصل بدل أن يطلب منه الاختيار. وسيبدّل في منتصف الحديث إن بدّل المتصل.
/ العائلة /
منتجات أخرى على الأساس نفسه.
tracking.me
إدارة أساطيل بالذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء للسعودية: المسارات وسلامة السائقين والصيانة التنبؤية وتقنية RFID وإدارة الإطارات.
Tagon
وسوم تتبع أصول مصنوعة في السعودية للمركبات والحاويات والمعدات والبضائع، بلا شريحة اتصال وببطارية تدوم سنوات.
Shipr
إدارة نقل للشحن البري السعودي: التوزيع وأدلة السائق وإسناد التأخير والفوترة الضريبية بلغتين.
/ المنتج نفسه /
livixa.ai له موقعه الخاص.
تفاصيل المنتج وشاشاته والتسجيل فيه موجودة على livixa.ai. وهذه الصفحة تغطي ما يرثه من المنصة تحته.
شاهد livixa.ai على بياناتكم أنتم.
جلسة عمل مع فريق livixa.ai على عينة من عملياتكم، لا عرضاً جاهزاً.